世界上评价养老和医疗产业有一个著名的排名叫SCT排名，从2005年起荷兰的SCT排名一直都在前三名。
最可持续的模式就是让老人能够健康地、自理地活下去，活到高龄，当他的身体实在没有办法支撑下去，在没有什么痛苦的情况下很快地过去。
一个很大的特点是中国的养老机构大部分是面向健康老人，或者半健康老人，但是欧洲特别是荷兰面向的全部是有刚性需求的老人。
为什么老人会抗拒进养老机构？原因可以列出很多，如果纠结到最后一点，是他在护理院没有自由，老是有人管着他，他没有自由选择的权利。甚至失能、失智的老人依然不想进护理院。
而荷兰恰恰觉得失能失智的老人是机构服务的主要对象，甚至是失能失智的老人也希望能够掌握自己生存和生活的能力。
荷兰是世界上第一个国家敢于向“病”和“死”这种传统模式做挑战的国家，他的创始人就是汉斯贝克教授，他在80年代的时候，他进行了大量的研究，创设了独特的方法，就是生命公寓的模式。
传统模式是围绕着病和死，因为你有病，你会死，所以我们要想办法给你提供最好的医疗服务、提供最好的药，你不要摔跤，吃饭我来喂你，上厕所我来帮你。
这个在荷兰模式认为仅仅是基础，医疗一定要做好，而且在此基础上你要有很好的老年医学、康复医学、恢复医学做支撑，在这之上要以老年人的快乐、老年人的体验为中心。
荷兰模式不仅仅关于老人的幸福感、快乐感，也关注这个企业的健康投资回报率。你都不能自己养活自己，怎么可能好好地服务老人？
客户的体验、幸福的体验不是靠砸钱砸出来的，是靠非常高效的管理、非常灵活的设计、非常好的流程控制才能达到。
生命公寓模式就是现在荷兰标准模式，开放式的半家庭文化，在荷兰政府立法禁止老人在没有必要的情况下长期卧床，也禁止你在没有必要的情况下，一天到晚坐着。
在中国看到很多养老院的老人就是四个字：吃、睡、发呆，失智症老人的状态就是让他坐在椅子上，在那里坐一天。
这种情况要在荷兰的话，会罚你到裤子都没有，因为你丧失了拯救他最好的时机，当他刚刚开始出现失智症的时候，你一定要带他做很多干预、激活的训练，能尽量的减缓他身体和机能上的退化。
服务永远比建筑重要，我们总是有一块地、有一个房子，然后再去做养老，你要先找你的目标客户在哪里，他要什么服务？你为他搭建了这个服务以后，再去选址、做建筑，而不是反过来。
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