澳洲很多医院有这样一群人非常引人注目，她们穿着粉红色上衣或围裙，还是婴儿室或小儿科护理师会穿的那种鲜嫩粉！在医院大厅、病房、柜台、检查室等处穿梭，亲切地和你打招呼，问候你今天好吗？需要帮忙吗？

这样一群粉红人在带点抑郁沉重气氛的医院出现，让人很难不注意到，而她们惹人注意的，不只是那欢乐的嫩粉，还有她们的苍苍白发。她们就是医院的义工团，人称Pink Lady（直译为粉红女郎）。

Pink Lady，是一群奶奶义工，有年轻一点的奶奶，也有很老的奶奶，谁说一定要身强体健、箭步如飞才能当义工？不同的行动能力和体力，可以有不同的任务。

Pink lady会在医院大堂问候招呼来到医院的民众，为找路的人指出方向、给不熟悉流程的人提供资讯，偶尔也办义卖的活动，至于义卖的产品，很多都是义工奶奶们在闲暇时间亲手织出的宝宝毛衣、毛袜、毛手套、毛毯、毛熊…，行动比较不方便或是不适合站立、走动的奶奶，编织工夫可是一流呢！

她们也会在病房间穿梭，推着卖生活用品的小车，或是推着免费的移动图书馆到各个房间和床边，亲切地问有谁需要。有时Pink Lady扮演安抚与缓和病人及家属情绪的镇定剂，有的则帮忙照护和协助病患起居。

澳洲很少请私人看护，因为人工实在太贵，更没有家属陪床、陪病或看顾的文化，所以除了Pink lady，澳洲很多地区医院、私人医院和长照机构都仰赖大量的义工。

除了陪伴、行政、餐点配送等，受过特殊训练的义工还可以帮忙洗澡、穿衣服、如厕等每日生活活动，于是形成一种很奇妙的画面：一个老人在帮另一个比他老或是跟她一样老的老人洗澡、喂饭、递茶倒水。

别以为这些义工都是老了、退休后没事干才去做义工，澳洲没有法定的工作年龄，因此，眼前这些义工可能个个身怀绝技呢！可能是企业的CEO，可能是大学教授、接案工程师、会计师、律师…，也有可能是半退休状态一星期只上几天班，当然也有已经正式退休的「老」人。

无论职业、背景为何，他们都想利用自己空闲的时间和剩余的体力回馈社区，也把做义工当成一种运动。

如果是在自己所熟悉的领域，他们会悉心提携后辈，用自己的专长让工作流程更顺利；如果是自己不熟的领域，他们也总是虚心地学习，全然没有「我年纪比较大、懂比较多」的倚老卖老，或「我是义工，帮你忙是给你恩惠」的盛气凌人。所以澳洲从上到下普遍都很欢迎、也很喜欢这些50+、60+、70+的义工。