美国数字健康平台DUOS是在2020年夏天成立的初创公司，至今已经获得了600万美元种子轮投资和1500万美元的A轮投资。
这是一家专注居家场景，为老人提供一对一帮助的平台，包括打车、跑腿、就诊等。目前，已经在美国50个州内运营。
在购买了DUOS服务后，用户会匹配到一个真实的DUOS服务人员。他们的服务范围可以满足老年用户的基本日常需求。例如：帮忙叫车、送餐、购买食物、家庭维修、在网上找医生、看处方、找到优惠方案、找到适合老人的课程、帮助他们进行社交或者其他需求。
而这一切服务，老人或家庭照护者只需要打电话，这一个简单的动作就能完成，而不是通过手机应用程序。据DUOS在试点项目的统计显示，请求支持服务方面的成功率达到了 97%。DUOS的经验告诉我们，互联网对于老年人来说不一定是最高效的触达方式。
被匹配到的服务人员，每周至少会打一个电话给客户，看看他们最近如何，然后会创造一个清单，将客户能做的事情做成计划表，客户也可在工作日的工作时间内随时打电话给他的家庭助理。
DUOS 的工作模式是兼职，要求服务人员每周工作时长不得低于10小时，通常是10到15个小时，每小时的薪资是15美元。除了每周电话之外，必要的时候，服务人员需要亲自到会员家中提供服务。例如帮忙买食物、送诊、陪诊等。
期间DUOS会提供培训和工具给服务人员，将会员与他们真正需要的资源进行对接。服务人员还需要定期与护理人员、专业陪诊员分享反馈、互相学习，以提高服务质量，更新服务方式。
同时，工作人员需要支持会员自我成长，加强社交能力，为他们设定一些目标，例如学会社交媒体软件的运用、唱会一首歌、计算每日开销的账单等，让老年人体会到价值感。
DUOS的付费模式是月付的订阅模式，费用为150美元一个月，在一个月内享受无限次的帮助服务。在正式付费订阅前，还可以享受为期两周的试用服务，用户可以随时取消订阅。这种付费模式的优势在于将零碎的服务费进行打包。
DUOS的服务涵盖了老年人生活的方方面面，小到煲电话粥，大到医疗陪诊、看处方。在许多细微的服务上，服务价格很难确定。因此，这种打包模式让细微的服务有一个具体的价格，同时，“一站式”的服务可以保证用户体验，方便又快捷。
DUOS提供的是非专业医疗的护理，更多是一种陪伴，和日常琐事的帮助，门槛不高。因此，“兼职”+“年轻人”的搭配，是DUOS规模能够在短时间得到增长的原因。
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