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为何这家养老机构能连续4年排名第一?

作者:Admin 日期:2023-09-13 点击:102
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据《今日美国》报道,疫情以来,由于面临经济压力和运营困境,大批美国养老院被迫关门停业。在养老行业形势如此严峻的情况下,却有一家名叫Brightview Senior Living的公司,不仅在去年年底获得2.02亿美元的融资,还连续四年在美国养老服务企业中排名第一。
老年生活和退休社区运营公司Brightview Senior Living成立于1999年,公司的初创理念是:一个好的工作场所就是一个好的生活场所。
通过付出大量时间和精力钻营市场、与政府、企业以及金融伙伴建立良好合作关系,Brightview为需要社区生活支持的老年群体提供了优质的服务,也因此在2022年底获得了来自363名高净值个人投资者共2.02亿美元的融资。这是该社区获得的第八次融资。
《财富》杂志对Brightview团队成员有关工作感受的60多个要素进行了评估,包括工作决策的公平性等,调查结果显示,相比于其他老年服务公司59%的满意度,在Brightview社区里,94%的员工认为“当我加入公司时,我感到自己很受欢迎”;93%的员工认为“我对我们为社区所做的贡献感到满意”;92%的员工认为“我觉得自己在公司里有所作为”。
Brightview社区的核心任务是,通过为所有客户提供优质的服务,来创造充满活力的老年生活社区。在该任务的驱动下,从设立到如今,Brightview社区形成了S.T.A.R.S.的核心价值观,这五个核心价值观从领导团队到一线员工层层贯彻,以确保每一个成员都受到公司精神的影响和鼓励。
服务(Service)。Brightview认为,社区里的每一个人,从住户、员工到家属,都非常重要。社区致力于为所有人提供优质的服务。每一次的互动和交流都是不同的,我们不应该认为这仅仅是一项任务,而是一次心灵的沟通。
合作(Teamwork)。作为一个社区,Brightview的所有人员应该团结合作起来,相互关心,彼此帮助,以实现改善住户生活这一共同的目标。
行动(Action)。Brightview非常关注自身的执行力,只有认真完成每一项计划,才能给社区的居民和员工带来更大的影响力,也才能在未来打造更具影响力的更大的社区。
荣誉(Reputation)。自创立以来,Brightview已获得了卓越的声誉,社区希望能够保持良好积极的态度,继续维持这些荣誉,争做老年服务领域的佼佼者。

成功(Success)。当社区成员把所有的核心价值观都融入工作中时,Brightview相信就会获得成功,就能够创建出老年人愿意居住的生活社区,让他们在这里获得乐趣,享受生命。

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