虚拟养老院是由当地政府建立的一个信息服务平台。
当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，平台就会按照老年人的要求，派服务员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。 实现了居家专业化养老。
“虚拟养老院”的优点:
01不提供床位 只提供服务
虚拟养老院没有一张床位，而是通过电话、网络等信息管理系统， 在接收到居家老人发送的需求指令后，为老人提供洗衣、做饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务，由加盟合作的养老服务企业和人员赶到现场，为老人提供服务。
02 大数据让服务更智能
虚拟养老院会采集老人的信息，将分散居住的老年人纳入虚拟的养老院。数据库带给老人最大的便利是， 可以在老人身处不同情况，第一时间为他们提供不同服务。
举例子来说：在老人入院的第一时间，告知老人护理、医疗报销等服务信息；在老人满60岁、65岁、80岁、90岁前，提醒他们办理老年证、老年优待证， 领取养老助 残券、高龄补贴，让老年人第一时间享受优惠政策。
03打个电话就有人上门服务
虽然服务的载体是智能化、信息化，但是老人使用的方式却是传统的，比如最熟悉和常用的是打电话。
虚拟养老院设立一个电话服务专线。届时，如果老人需要服务，只需拨打电话，在支付相应的费用后，就可以享受到便捷的上门服务。
在此期间，一些虚拟养老院的指挥平台还会记录工作人员的出发时间、到达时间和工作用时，并在服务完成后与老人通话，做满意度调查。
04轻松实现居家养老
很多老人对自己居住多年的家有感情，舍不得住在附近的老朋友，因此不愿意离开自己原先居住的环境，但是自己又上了年纪，很多活都做不来，虚拟养老院提供的上门服务就很好的解决了这个问题，有人搭把手，帮忙干一些重活累活，生活一下子轻松了很多。
另一种现实情况是越来越多的老年人，养老院的床位根本满足不了巨大的需求，有的地方甚至出现了“一床难求”的局面。
而虚拟养老院没有床位的数量限制，可以容纳更多的老年人，为日益加重的老龄化，提供了解决问题的一条出路。
“虚拟养老院”可以说是“社区居家养老”模式的升级版，打破了原有的现实社区范围，由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区”。
虽然目前虚拟养老院仍在试行阶段，但我们相信，随着信息技术的进步和社区硬件设施的加强，虚拟养老院将在未来中国养老服务产业中发挥巨大作用。

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