为缓解老人孤独，英国慈善机构“银线”应运而生。它的座右铭是：“没有哪个问题大到不能处理，没有哪个问题小到不必处理，没有人必须独自面对一切。”
它是英国唯一免费、保密的全国服务热线，一年365天全天候有人在线，帮助60岁及以上老人排遣孤独。自2013年正式成立以来，“银线”已接听英国各地老年人拨打的超过250万个来电。参与“银线”服务的，还有阿尔茨海默症协会、英国痴呆症机构、英国年长者机构等。
对于老年“孤独症”病人，一般的医养方式就是开长长的药物清单，或者去心理医生那儿不断地被开导，而英国的家庭医生所开的“药方”被命名为“社交疗法”，比单纯的药品疗效要好很多。
家庭医生和护士们主动与所在社区和服务实体建立联系，向前来看病的老年人推荐各种群体活动，鼓励他们积极参与，包括建议老人做义工、当社区活动的组织者、进行艺术创作、参观博物馆、结交新朋友、坚持体育锻炼等，目的是把老人从孤独的生活中和琐碎的家务劳动中解脱出来，帮助他们战胜疾病延缓衰老。
英国国民保健署的调查证实，因为这个方式的推广，如今用于支付老年病人的医药费、照顾费和住院费等医养保险费用连年下降，紧张的财政状况得到一定的缓解，称得上是“双赢”。老人们普遍反映身心都得到了改善，满意度非常高。英国已经有大约20%的老年病患者参与了这个项目。
住在英国威尔士首府的阿丽森曾经看到一位无人陪伴的老人坐在中央公园的长椅上，足足40分钟，一直无人理睬。实际上，在他的周围，很多人来来往往，遛狗的、跑步的、推婴儿车的，大家都是各忙各的事情，没有一个跟老人问好或打招呼，仿佛老人是透明人一样。
阿丽森于是发起了一项跟老年人说说话的活动，希望能为老人们提供一个交流渠道，她在公开场所的休闲椅上挂上一个对话牌，牌子上写着：“快乐聊天长椅，如果您不介意与路过的人打招呼，就请在这儿坐下吧”。
探长琼斯从自己的办案经历中也感受到了老年人心中的孤独和寂寞，因此呼应阿丽森的做法，他带领警署成员们在自己辖区两个公园内的长椅上，挂上同样的邀请聊天的牌子，并将这种方式发布到网上。
22岁的琼斯探长很兴奋地告诉媒体，他安排的十张“快乐聊天长椅”的标牌，已经吸引了不少人驻足，而且他们中很多人真的耐心地坐下来与老人聊天。
正因为这种情况，所以“快乐聊天长椅”的方式得到了全球点赞，迅速地被推广到了德国、荷兰、澳大利亚等国家。
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