对于多数老人来说，现在年轻人常用的打车软件，他们不会用，就算子女教了很多次，还是记不住，尤其是还要打字输入位置，可很多时候，老人自己都不能确定所在位置。
而且由于年纪原因，身体机能下降，即使有司机打电话来了，往往听不清或者急忙中按错导致电话被挂，司机着急，老人也跟着急。无奈只能挥手叫在路上跑的出租车，但是要么看到是老人，司机不愿意停车接客，要么就是已经有人在网上预定了。最后只能提着大包小包去坐公交车。
为着力解决老年人在使用互联网等智能技术时遇到的困难，工业和信息化部决定自2021年初起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化专项行动，交通出行作为重要门类之一，其领域的多家网约车平台应用已被列入首批适老化改造网站名单。
去年，阿里巴巴发布了“助老打车”计划。未来5年，阿里旗下高德将在全国300多个城市建设1万座“暖心车站”，方便老年人打车出行。
首批暖心车站已在北京潘家园、管庄等社区率先建成。据悉，暖心车站的显示屏上有个二维码，提示老年人通过支付宝、微信、高德地图等常用APP扫码，即可自动跳转至“助老模式”；点击页面上的“呼叫出租车”按钮一键叫车，起点自动定位至暖心车站，目的地可上车后再与司机当面沟通，不再需要手动输入起点和终点，同时支持线下支付。整个打车过程只需扫一下、点一下，非常简单。
有使用过的叔叔阿姨们都纷纷表示打车方便多了，不仅操作步骤简便，而且也不用自己输入打车位置，不用担心定位错，真的省心了很多！
目前高德打车APP已进行适老化改造，推出“助老打车”模式，线下暖心车站是对线上的重要补充，预计将惠及1亿老人。
同时，高德将每年发放超过1000万份助老就医出行补贴，为老年人减免往返医院的就医打车费用。北京、杭州两地70周岁以上老年人，每年可领取200元助老就医出行补贴，用于往返医院就医打车费用减免。补贴将按季度分四次发放，每季度50元，可以直接一次性抵扣就医打车费用。

近日，广州和济南首批助老打车暖心车站也落成并启用。本次启用的暖心车站由社区、物业及高德打车合作建设，广州设置在越秀、天河、荔湾、海珠、番禺等区的40个小区，一共45座，覆盖超过2.5万户居民。济南28座，设置在10余个小区。老年人足不出小区，就能在暖心车站使用助老打车服务，不再为出行的“第一公里”发愁。

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