上海何时步入老龄化城市?答案或许会出乎意料，42年前的1979年。没错，上海是国内第一个进入老龄化社会的城市，比全国提前了20多年。现在，上海常住人口中有三分之一是老年人，养老压力可想而知，其中还包括不少独处老人、空巢老人。
近日，中国电信上海公司推出“助老一键通”服务，家中的固话座机变身为“24小时人工服务管家”。“助老一键通”服务使用极其方便，老人不需要拨号，更不需要记住号码，只需要一个简单操作——拿起电话听筒，5秒钟后即可自动呼入至“养老呼叫中心”，然后会有坐席人工应答，快速对接老年人的求医、打车、紧急救援及咨询需求。
目前，“助老一键通”服务提供紧急救援、政策咨询、订车出行、预约挂号4种老人们普遍需要的服务，365天实现24小时全天候服务。
老人独自在家，安全状况尤其令人关心，万一身体不适或者磕碰摔倒而没有得到及时救治，后果无法想象。现在，老人在家中遇到突发状况，只需要拿起固定电话听筒，就会在“养老呼叫中心”发起紧急求助，平台工作人员7×24小时在线处置老人在家中出现的紧急求助需求，并提供相关代叫救援帮助，比如联系指定联系人、呼叫120或110。
“养老呼叫中心”提供养老政策咨询、养老信息查询服务，后台工作人员可以通过智慧养老顾问系统，帮助老年人了解各类养老政策，推送各类养老资源及服务资源。有关养老方面搞不懂的问题，诸如“可以去哪里申请长护险”等，一通电话就能得到详细解答。
订车出行，对于年轻人来说很方便，对于老年人来说，操作App是颇具挑战的事情。现在，呼叫“养老呼叫中心”，告诉工作人员出行时间、上下车地点、联系方式等信息后，呼叫中心通过“申程出行平台”即可为老人预约订车。订车进度、结果、相关注意事项会即时通告老人。

预约挂号，也是老人非常需要的服务，工作人员会根据老人预留的健康档案信息(身份证号、医保卡号、联系方式等)，通过“健康云平台”及社区家庭医生挂号资源为老人提供专家及普通门诊的预约挂号服务。

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